✨ Pre-Order & Levertijd – Veelgestelde vragen

❓ Wat is een pre-order precies?
Een pre-order betekent dat je een product bestelt dat momenteel niet in ons magazijn ligt, maar wel al in productie of onderweg is. Je reserveert jouw exemplaar in onze nieuwe voorraad-batch, zodat je zeker weet dat je niet misgrijpt.

❓ Waarom werkt Max&Mand met pre-orders?
Na Black Friday is de vraag naar bepaalde producten enorm gestegen. Door met pre-orders te werken kunnen we precies genoeg voorraad produceren, verspilling voorkomen en jou een lagere prijs aanbieden.

❓ Hoeveel korting krijg ik bij een pre-order?
Pre-order klanten ontvangen altijd 35% korting. Deze korting wordt automatisch verwerkt in de productprijs, zodat je geen kortingscodes hoeft te gebruiken.

❓ Wat is de levertijd voor pre-orders?
De levertijd voor pre-orders is 5–10 werkdagen. We houden je per e-mail op de hoogte zodra jouw bestelling wordt verzonden en je ontvangt vanzelf een track & trace.

❓ Kan ik mijn bestelling wijzigen na een pre-order?
Ja, zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we deze voor je aanpassen. Neem gerust contact op met onze klantenservice.

❓ Wat als ik mijn bestelling wil annuleren?
Annuleren is mogelijk zolang het product nog niet verzonden is. Stuur ons even een berichtje en we regelen het voor je.

❓ Wat als ik mijn pre-order eerder of later nodig heb?
Onze levertijd is gebaseerd op de huidige batchproductie. We kunnen geen exacte leverdatum garanderen, maar doen altijd ons best om binnen 5–10 werkdagen te leveren.

❓ Wat gebeurt er als mijn product vertraging oploopt?
Mocht er onverwacht vertraging zijn, dan laten we je dit altijd direct weten en houden we je op de hoogte. Je behoudt natuurlijk jouw korting en rechten.

❓ Wat als ik niet tevreden ben met het product?
Je hebt bij ons gewoon 30 dagen tevredenheidsgarantie vanaf ontvangst. Als jij of je hond niet enthousiast is, zoeken we altijd een passende oplossing.

❓ Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?
Je kunt ons altijd bereiken via e-mail of het contactformulier. We reageren normaal binnen 24 uur.