Terugbetalingsbeleid

Retourneren bij Max&Mand

Bij Max&Mand willen we dat jij én je hond tevreden zijn. Toch niet helemaal tevreden? Dan heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na je retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Belangrijk bij onze orthopedische hondenmanden

Onze orthopedische hondenmanden worden vacuümverpakt verzonden. Zo blijven het traagschuim en de schuimgevulde randen goed beschermd tijdens het transport.

Twijfel je over de juiste maat? Haal dan eerst alleen de hoes uit de verpakking. Zo kun je eenvoudig controleren of de maat geschikt is voor jouw hond, zonder de vacuümverpakking van het schuim en de randen te openen.

Open de vacuümverpakking pas wanneer je zeker weet dat je de mand wilt houden. Na het openen zet het schuim volledig uit. De mand is dan niet meer op dezelfde compacte manier te verpakken en kan meestal niet meer als nieuw worden verkocht.

Wordt de vacuümverpakking geopend, of wordt het product verder behandeld dan nodig is om het te beoordelen, dan brengen wij – volgens de wettelijke regels – een redelijke waardevermindering in rekening. Die waardevermindering is nooit meer dan de helft van het aankoopbedrag.

Retourvoorwaarden
• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
• Gebruik het product alleen voor zover dat nodig is om het te beoordelen.
• Eventuele waardevermindering wordt verrekend met het terug te betalen bedrag (nooit meer dan de helft van het aankoopbedrag).
• We betalen je terug binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot het product bij ons binnen is, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
• Je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de standaardverzendkosten als je die hebt betaald.

Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@maxenmand.nl met je ordernummer, je naam en de producten die je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Na ontvangst van je retourzending controleren wij het product en verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan: Max&Mand, Groenloseweg 110A, 7104 GA Meddo, Nederland, info@maxenmand.nl

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
……………………………………………………

— Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ……………………

— Naam/Namen consument(en): ……………………

— Adres consument(en): ……………………

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………

— Datum: ……………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.