Retourneren bij Max&Mand

Bij Max&Mand willen we dat jij én je hond tevreden zijn. Toch niet helemaal tevreden? Dan heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na je retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Belangrijk bij onze orthopedische hondenmanden

Onze orthopedische hondenmanden worden vacuüm verpakt verzonden. Hierdoor blijven het hoogwaardige memory foam en de schuimgevulde bolsterranden optimaal beschermd tijdens transport.

Twijfel je over de juiste maat?

Wij adviseren je om eerst alleen de hoes uit de verpakking te halen. Zo kun je eenvoudig controleren of de maat geschikt is voor jouw hond, zonder de vacuümverpakking van het memory foam en de bolsterranden te openen.

Open de vacuümverpakking pas wanneer je zeker weet dat je de mand wilt houden.

Na het openen van de vacuümverpakking zet het memory foam volledig uit. Hierdoor is de mand niet meer op dezelfde compacte manier te verpakken en kan deze in veel gevallen niet meer als nieuw worden verkocht.

Wanneer de vacuümverpakking wordt geopend of het product verder wordt behandeld dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen wij – conform de wettelijke regels – een redelijke waardevermindering in rekening brengen. Wanneer het product hierdoor niet meer als nieuw verkoopbaar is, kan deze waardevermindering oplopen tot het volledige aankoopbedrag.

Retourvoorwaarden

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

• Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na je retourmelding terug.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

• Het product mag uitsluitend worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

• Eventuele waardevermindering die ontstaat doordat het product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is om het te beoordelen, kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

• Na ontvangst en controle van het retourpakket betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@maxenmand.nl met:

• Je ordernummer.

• Je naam.

• De producten die je wilt retourneren.

Na ontvangst van je retourzending controleren wij het product en verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.